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Frequently Asked Questions - All FAQs

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Alle fragen über unsere E-Books

Was ist ein eBook?

Als E-Book (engl. electronic book) bezeichnet man ein digital gespeichertes Dokument. (Buch in digitaler Form) meistens in Form einer .pdf, oder .doc-Datei, die am PC, Tablet, IPhone, Smart Phone oder Kindle Reader gelesen werden kann.

Wie ein gedrucktes Buch enthält ein E-Book ein Inhaltsverzeichnis sowie Seitenzahlen. Kennzeichnend für eBook`s sind jedoch die Vorteile der digitalen Speicherung auf einem PC, Mac, Smart Phone usw. oder aber auch auf speziellen E-Book-Lesegeräten, die zunehmenden Anklang beim Publikum finden.

E-Book`s haben für den herausragenden Vorteil, dass sie innerhalb weniger Sekunden über unseren Shop erhältlich sind und das man Sie überall hin mitnehmen kann ohne einen dicken Roman mitschleppen zu müssen. 

Wir liefern jedes unserer E-Books in diesen Formaten.

In welchen Formaten bekomme ich die gekauften E-Book`s

Wir liefern unsere Dateien in Folgenden Formaten aus.

 

  1. PDF die Dokumente im Adobe Reader Format.
     
  2. DOC die Dokumente im Office Word Format.
     
  3. WAV/MP3  die Dokumente im Wav und MP3 Format.
     
  4. iPub Im Apple IPub Format
     
  5. Als Video! Bald giebt es die Audiobooks auch als Video!

Kann ich mein eBook auch auf einem Kindle eBook Reader lesen?

Leider können Sie unsere eBooks nicht auf einem Kindle eBook Reader verwenden. Dieser verwendet ein geschlossenes System mit eigenem Kopierschutz, mit dem ausschließlich eBooks von Amazon verwendet werden können. 

Alle Fragen zu den Downloadmöglichkeiten 

Was passiert wenn ich ein Problem mit dem Download habe?

Bei Fragen, Download oder Zugangsproblemen stehen wir Ihnen jederzeit hilfreich zur Seite und werden schnellstmöglich einen ausreichenden Support leisten.

Wir helfen Ihnen, dass Sie an Ihre gekauften Produkte auf unserer Webseite auch Downloaden können.

Im äussersten Notfall stellen wir Ihnen einen Dropbox Ordner zum Download bereit.

 

Wie kann ich die eBooks/Hörbücher downloaden?

Nach der Bezahlung werden Sie automatisch auf die Downloadseite weitergeleitet. Hier können Sie das E-Book/Hörbuch sofort lesen/anhören und auf Ihren PC/Mac sichern. Sie können das E-Book ausdrucken oder auch auf Ihrem mobilen Gerät speichern um es unterwegs zu lesen. Bei der normalen Banküberweisung erhalten Sie eine eMail, sobald der Zahlungseingang erfolgt und die Downloadseite freigeschaltet ist.

Mit welchen Readern sind unsere Dokument Kompatibel?

Welche Reader Programme kann ich für das Lesen der E-Books verwenden?

Reader Programme:

Der Marktführer Adobe Reader ist beim Einpflegen neuer Funktionen der Konkurrenz stets einen großen Schritt voraus. Doch die Reader-Software steht im Ruf, die Speicher Ressourcen Ihres Rechners unnötig hoch zu belasten und relativ langsam zu starten. Adobe hat  in den jüngeren Versionen sehr stark daran gearbeitet. Dennoch holt die Konkurrenz auf.

Zu einem Ernstzunehmen Mitbewerber hat sich der Foxit Reader emporgekämpft. Dieser benötigt weniger Festplatten- sowie Arbeitsspeicher und öffnet Dokumente sehr rasch. Wie das Adobe Vorbild, kann der Fox Reader inzwischen in PDF-Dateien verwendete Multimedia-Inhalte wie Videos oder auch Animationen darstellen.

Adobe Acrobat: Hier Downloaden

Kindle Reader: Hier finden Sie den richtigen für Sie. Odel Lieber hier?

Eine große Auswahl an solchen Reader Programmen für Mac und Windows ist hier zu finden.

 

 

Die Fragen zu Problemen mit Dateien, Downloads, Webseitenbenutzung, und Enkauf.

 

Warum kann ich die E-Book Datei nicht öffnen?

Unsere E-Books Laden Sie im .pdf  Format auf Ihren PC/Mac.
Sie benötigen zum öffnen die notwendige Software, um .pdf -Dateien zu öffnen, können Sie zum Beispiel den kostenlosen Adobe® Reader, oder aber eines der hier augeführten Programme Downloaden und auf Ihrem Gerät installieren.

Können eBooks zurückgegeben werden?

Natürlich erstatten wir in Fällen, in denen ein defektes eBook ausgeliefert wurde oder das eBook auf Ihrem Endgerät nicht dargestellt werden kann, den Kaufpreis zurück (falls wir das Problem nicht mit einem anderen Dateiformat lösen können).

Sollte ein solcher Fall ereignen, wenden Sie sich Bitte an unseren Service.
Nennen den Titel, den genutzten Reader und den auftretretenen Fehler.

Zusätzlich haben Sie innerhalb von 14 Tagen ein Widerrufsrecht.
Weitere Infos zum Thema 'Widerrufsrecht' erhalten Sie 
hier
 

 

Fragen zur Bezahlung.

Ist meine Bezahlung und meine Daten sicher?

Die vonTop-E-Books eingesetzten Bezahlsysteme sind sehr sicher, da sie die sichere SSL-Verschlüsselung verwenden. Dadurch bleiben Ihre Daten immer geschützt.

Unser Partner PayPal®  bieten Ihnen gleich mehrere, sichere Bezahlmöglichkeiten. Millionen Internet-Kunden nutzen täglich diese zuverlässige Bezahlmethode.

Top E-Books verwendet übrigens ebenfalls SSL auf dem Webseiten Server. 

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